Osiguranici Fonda zdravstvenog osiguranja Republike Srpske koji izgube, oštete ili im bude ukradena elektronska zdravstvena kartica dužni su da to prijave nadležnoj poslovnici Fonda i podnesu zahtjev za izradu nove. U slučaju promjene ličnih podataka, obavezni su da u roku od 15 dana dostave prijavu nadležnoj poslovnici i zatraže izdavanje nove kartice. Dok nova kartica ne bude izrađena, osigurano lice može koristiti potvrdu o zdravstvenom osiguranju. Iz Fonda podsjećaju da je izrada nove kartice trenutno o njihovom trošku, ali da će uskoro obavezu plaćanja u ovim slučajevima preuzeti sami osiguranici. Zato apeluju na građane da pažljivo čuvaju svoje zdravstvene kartice.